近日，交通運輸部辦公廳印發了《關於表揚2017—2018年度全國12328電話十佳服務中心和百佳工作（zuò）者（zhě）的通報》，六安（ān）市12328電話服務中心被評為全國12328十佳（jiā）服（fú）務中心。
六安市12328電（diàn）話服務中心牢記服務宗旨，維護人（rén）民利益。自投入（rù）使用（yòng）以來，實行24小時4班2運轉工作模式，全天候、無間斷地為人民群眾提供服（fú）務，充（chōng）分發揮了（le）聽民聲、暢民意、集（jí）民智、解民憂的重要作用。加強（qiáng）“智（zhì）慧交通”建設，實現全市交通信息共享；與市交通運輸綜合執法局、市道路運輸管理局建立聯（lián）動機製，在超（chāo）限超（chāo）載治理、路政（zhèng）管理、出租車（chē）行業監（jiān）管等方麵（miàn）發揮重要作用；不斷提升交通服務水平，公眾的（de）關注（zhù）度和認可度得到較大提高。中心（xīn）自成立以來（lái），話務業務各項（xiàng）指（zhǐ）標如即時答複率、即（jí）時（shí）答複滿意率（lǜ）、限時辦結（jié）率、抽查回訪率等，長期保持（chí）在90%以上，在每月全省考核中均位居前列。
六安市12328電話服務中心將以此次榮獲全國十佳服務（wù）中心榮譽稱號為新起點，繼續秉承（chéng）服務群眾的宗旨，進一步（bù）做好群眾和行業的（de）“連心橋”“好幫手”“晴雨表”。
