2024 年 9 月 23 日上午，六安市汽車客運北站站務員吳群如往常一樣在值（zhí）班，一切似乎（hū）都在按部就班地進行著，然（rán）而，平靜很（hěn）快被打破。
一位老人攙扶著一位拄著（zhe）拐杖的年輕人來到票房準備購買前往眾興的車票，吳群正準備上前詢問是否需要（yào）幫助時，突然看到與老人同（tóng）行的小夥子的手血肉（ròu）模糊，鮮血直流（liú），她趕緊上前詢問發生了什（shí）麽事，老（lǎo）人（rén）說她（tā）跟兒子在來車站（zhàn）的途中，兒子不小心被路（lù）邊的石（shí）頭絆了一下摔了一跤，從（cóng）小夥（huǒ）子痛（tòng）苦的表情和不停發抖的手可以看出他（tā）強忍著痛苦，麵對這突發狀況，吳群絲毫沒有猶豫，迅速去辦公室取來碘伏和創可貼，為她小心翼（yì）翼地清洗傷（shāng）口，生怕給他帶來更多（duō）的痛苦，接著仔細地為她貼上創（chuàng）可貼（tiē），隨後一（yī）邊攙（chān）扶著小（xiǎo）夥子，一邊不斷提醒他（tā）小心腳下，將（jiāng）他們順利地送上前往眾興的客車。老人和（hé）他的兒子在上車的那一刻，眼中（zhōng）滿是感激之情，不停地向吳（wú）群道謝。
（吳群為受傷旅客塗抹（mò）碘伏（fú）做消毒處理）
這件事情雖然隻是站務工作（zuò）中的一個（gè）小（xiǎo）插曲，但充分體現（xiàn）了市汽車客運北（běi）站站（zhàn）務人員的高尚（shàng）品質和職（zhí）業精神。不僅要在自己的崗位上盡職盡責地為旅客提（tí）供票務服務，更要在旅客遇到困難時，毫不猶豫地伸出援助之手，要用自己的實際行動詮釋什（shí）麽是真正的服務意（yì）識和（hé）人文關懷。（吳群）
