“你們的（de）默默奉（fèng）獻，讓我們這些漂泊（bó）在外的遊子，深（shēn）深感受到家鄉（xiāng）的溫暖與深情，謝謝你們的辛苦付出！衷心的給你們點讚！給家鄉點讚！”2月21日，六安市汽車客運總站收到一封從廣（guǎng）東清遠寄來的（de）感謝信。這封簡短（duǎn）的感謝信，訴說了春運旅途中旅客聞（wén）先生與客（kè）運總（zǒng）站工作人員的一段暖（nuǎn）心經曆……
2024年2月14日，時值春運客流高峰。下午3時許，六安籍旅客聞先生匆匆來到六安汽車客運總站，準備乘車趕往合肥，轉乘當晚18：50合肥發往廣州的（de）火車。由於當天客流量較大，17：00之前發往合肥的車票全部售（shòu）罄，聞先生（shēng）聽後十分焦急。
這時，細心的工作人員看出了他的焦慮，便主動（dòng）上前詢問，得知其轉乘時間緊張、稍有耽（dān）擱就會錯過的情（qíng）況後，值班站（zhàn）長和六合巴士（shì）公（gōng）司合肥班線調度員馬超，一（yī）邊安撫聞先生的緊（jǐn）張情緒，一邊趕緊想（xiǎng）辦法幫他協調16：00商務班車，但聞先生的行李較大較多，無論六合巴士（shì）公司駕駛員（yuán）李楠怎麽擺放都放不下，商務車的行李倉空間有限，無法攜帶，告知（zhī）隻能乘坐大巴車。
經查詢總（zǒng）站（zhàn）售票係統，得知有乘客正在辦理16：10合肥加班班次退票的信息後（hòu），站務員錢坤馬上為聞先生辦理改乘加（jiā）班班車，發車（chē）前辦理好聞先生手續。上車後，交通旅行社加班駕駛員杜向榮告訴他一係列補救辦法，還提前幫他聯係出（chū）租車在合肥（féi）汽車西站等（děng）待轉（zhuǎn）乘。
最終，聞先生在發車前最後一刻，登上所（suǒ）轉乘的火車！安全抵達目的地後，憶及（jí）此次（cì）出行曆程，聞先生十（shí）分感動，便來信致（zhì）謝（xiè）。
“一封感（gǎn）謝信，表達的不僅是一份感動，還承載著人民（mín）群眾對我們工作的信任和（hé）認可，也是對我們持續做好客運服務的激勵和鞭策。”六安汽（qì）車客運總站“映山紅（hóng）”親情服務班班長朱麗表示，我（wǒ）們將始終堅持以人民為（wéi）中心，以最優最暖的親情式服務（wù），辦好群眾（zhòng）的“心頭事”，用實際行動提升廣大乘客的獲得感、滿意度。
近年來，六安市（shì）客運（yùn）總站不斷加強（qiáng）精神文明建設，致力於提升服務質量，先後被安徽省交通運輸廳、六安市委市政府（fǔ）評（píng）為“文明示（shì）範窗口（kǒu）”“文明創建工作（zuò）先進集體”，該站（zhàn）“映山紅”親情服務班被全國婦（fù）聯評為“全國巾（jīn）幗文明崗”。（朱麗）
