為規範站務管理與服務，提升員工服務（wù）水（shuǐ）平，創造（zào）良好的工作秩序與（yǔ）經營（yíng）環境，增強旅客的出行體驗感，樹立文明服務窗口形象，六安市汽車客運總站開展（zhǎn）了（le）服務質量提升工作，切實以實際行動提升服務質量，保障旅客出行。
提升（shēng）自身硬件設施。六安市汽車客運總站對售票廳（tīng）、候車廳、站前廣場、進出站口、車輛安檢台等各區域及安（ān）全、消（xiāo）防等設施進行全（quán）麵摸排（pái），對母嬰（yīng）室進行全麵翻新，新增桌椅、報刊架各1套，空調、飲水機、微波爐各（gè）1台，嬰兒床1張，綠色植物2盆，為出行旅客提供（gòng）舒適安靜的休（xiū）息空間，同時對站內外標識標牌進行全麵排（pái）查，並按照（zhào）相關文件要求更換老舊（jiù）、破損標識共計200餘處，對站房、進出站（zhàn）口、站台的牆（qiáng）麵、屋頂（dǐng）、文字、下水道（dào）等進行全麵翻新。
提升（shēng）自身軟件設施。為改善乘客出行體驗，滿足（zú）旅客快速化、便（biàn）捷化的出行需求，自今年4月六安市汽（qì）車客運總站通過電子客票（piào）係統的升級改造，新增自助售（shòu）票機20台、檢（jiǎn）票閘機12台，全麵推廣（guǎng）應（yīng）用電子（zǐ）客票，提供（gòng）無接觸式、無紙化客運服務。係統的建成提升了群眾出行體驗、降低了（le）汽車客運站營運成本，同時又提升行業管理服務（wù）水平。今年中秋國慶期間汽車（chē）客運站發送旅客 48890人次（cì），其中通過電子客票售檢票人數達（dá）到了27823人次。
提升（shēng）自身特色品（pǐn）牌。六安（ān）市映山紅親情服務班作為六安市汽車客運總站極具特色的品牌名片，承擔旅客進站、谘詢、購（gòu）票、候（hòu）車、乘車、出站等全方麵服務及老、弱（ruò）、病、殘、孕等重點（diǎn）旅客的貼心（xīn）親情（qíng）服務，2023年3月榮獲（huò）“全國巾幗文明（míng）崗”稱號。六安市（shì）汽（qì）車客運總站秉承安全、舒適、優質、高效的企業（yè）理念，為映山紅親（qīn）情服（fú）務班配置各項特色便民服務設施，如：輪椅、拐杖（zhàng）、行李車、雨傘、針（zhēn）線（xiàn）包、應急藥品、手語板等，同時積極開展各類（lèi）誌願服務活動，為廣大旅客提供暖心服務。（張鑫）
